SCHIELE“智慧酒店”——各種類(lèi)型酒店設計的智能化全面解決方案


“智慧酒店”基本概念

SCHIELE“智慧酒店”系統是專(zhuān)為中國大陸各種類(lèi)型酒店設計的智能化全面解決方案,該方案構建了一個(gè)統一的酒店運營(yíng)管理、安全防范管理、智能化管理和整體服務(wù)平臺。

隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)的應用,酒店的服務(wù)也將變得更為“智慧”……自動(dòng)的燈光效果、隨著(zhù)室外環(huán)境變動(dòng)而變化的室內溫濕度控制、各種人性化的簡(jiǎn)單操作等等……如此貼心服務(wù),讓我們的貴賓才能真正體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)。

在酒店運營(yíng)成本日益增加的情況下,讓酒店智慧化是必不可少一種途徑,有效的減少運營(yíng)成本,方便酒店對公共設備的資源管理,為客人建立統一管理,營(yíng)造低碳環(huán)保、優(yōu)越舒適的入住氛圍等多重優(yōu)勢,例如,采用一臺自動(dòng)入住設備,能在不影響服務(wù)品質(zhì)的情況下,至少減少一名前臺工作人員的配置;設置合理的入住情景、調光控制等至少能節約能耗25%-30%。

“智慧酒店”是按照中國酒店管理的目標模式,結合國際先進(jìn)的管理思想,總結用戶(hù)需求,應用現代最新信息技術(shù),面向星級酒店而設計的,協(xié)助管理者在保證服務(wù)質(zhì)量同時(shí),最大限度的降低能耗,實(shí)現節能/智能控制,提高服務(wù)質(zhì)量及高工作效率,降低運營(yíng)費用。

隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展,目前部分酒店已經(jīng)向智能化方向發(fā)展,但還只局限于客房控制系統,和客人入住環(huán)節、公共區域智能控制系統及外圍安全防范系統沒(méi)有關(guān)聯(lián),是相互獨立的信息孤島,并不是一個(gè)完整的酒店智能化系統,遠遠不能滿(mǎn)足客人對智能化的認知、體驗,從而降低酒店的入住率。

智能化(酒店)行業(yè)的現狀:

?  酒店在智能化應用上仍停留在簡(jiǎn)單的層面。例如:很多高檔酒店的客房控制系統中使用的仍然是傳統的開(kāi)關(guān)控制;物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)已在弱電控制中應用非常成熟,但在酒店弱電控制中應用確非常少。

?  傳統的客控系統操作不方便、缺乏人性化。

?  難以實(shí)現對客房狀態(tài)的監控和管理。

?  非智能化的系統反而會(huì )增加服務(wù)成本和能源費用。

?  客房?jì)让姘宸倍?,且各家風(fēng)格不一,影響客房整體的裝飾效果和入住感受。

?  行業(yè)整體市場(chǎng)狀況較為混亂,較難保證長(cháng)期、穩定、可靠的售后服務(wù)和技術(shù)支持。

 “智慧酒店”系統以SCHIELE專(zhuān)有技術(shù)IGnet為核心,以數據集成為基礎,無(wú)需再通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統集成、應用系統集成將各子系統集成為一個(gè)的整體系統,而是直接構建一個(gè)統一完整的智能系統。通過(guò)各功能模塊間的數據共享和互操作,實(shí)現“信息孤島”一體化,功能互動(dòng)全面化。其中視頻數據全部?jì)Υ娴奖镜鼗蛟贫藬底忠曨l存儲中心統一管理。

 “智慧酒店”系統各功能模塊可以相對獨立運行,或由中央管理平臺協(xié)調運行。中央管理平臺設有24小時(shí)值守工作站和具有數據查詢(xún)、處理能力的客戶(hù)端工作站。

“智慧酒店”系統特性

兼容歐洲及其它國際標準的智能建筑系統通信協(xié)議IGnet,約定了規?;ㄖ褐羞h程通信、遠程控制、數據交換、聲音及圖像傳輸等相關(guān)信息傳輸的協(xié)議??蓾M(mǎn)足特大規?;ㄖ焊咂焚|(zhì)傳輸的應用需求。因此可以解決中國大型酒店智能化的一體化技術(shù)難題。

“智慧酒店”系統具有許多鮮明特色,其中最有特色的六大特性為:

1、以局域互聯(lián)網(wǎng)為基本網(wǎng)絡(luò )架構,以總線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)或電力線(xiàn)載波為擴展架構,兼容KNX、Modbus、BACnet等現行協(xié)議,具有良好的兼容性。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已得到普遍應用的的背景下,這一技術(shù)特點(diǎn)對構建“智慧酒店”將具有重要意義。

2、IGnet協(xié)議是SCHIELE的核心技術(shù),可打通從底層硬件到云端的全程通信。

    這一特點(diǎn)使得“智慧酒店”這一概念可以酒店智慧網(wǎng)絡(luò )不再局限于單個(gè)酒店,可以便捷地擴展到一個(gè)大的地理范圍,讓酒店與所在地區的社會(huì )職能部門(mén)或其它連鎖酒店實(shí)現互聯(lián)互通。

3、摒棄子系統拼接技術(shù),構建一體化的單系統架構。

    這一技術(shù)特點(diǎn)使得大型智能化系統不必再著(zhù)重于單個(gè)子系統功能的實(shí)現,而是立足于目標區域內全面功能的建設,大大簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò )系統架構。

4、運用普適計算技術(shù),實(shí)現智能系統智慧化;

    全方位運用普適計算技術(shù),使得各種智能化模塊具有相對獨立運行的特點(diǎn),使得互聯(lián)互通更加快捷和深入,使得系統可以成長(cháng)為“學(xué)習型”、“思想型”的智慧化系統。

5、運用分布式技術(shù),提高組網(wǎng)便利性及系統穩定性。

    分布式技術(shù)的應用,使得實(shí)現微小目標區域內的多功能智能化目的成為可能,同時(shí)兼顧到構成大網(wǎng)絡(luò )的需要,并且微小目標區域內的智能化功能運行不依賴(lài)于中央處理平臺,從而使得大型網(wǎng)絡(luò )組網(wǎng)更加便利,系統運行更加穩定。

       6、標準化通信協(xié)議,標準系統良好的擴展性。

   “智慧酒店”系統方案的實(shí)現主要取決于本系統良好的擴展能力,統一的標準化通信協(xié)議為系統擴展創(chuàng )造了基本條件。無(wú)論是基本架構,或者擴展架構,或者功能模塊,都可以在后期有需求時(shí)進(jìn)行擴充和升級,使得“智慧酒店”成為可生長(cháng)的智慧系統。

“智慧酒店”中央管理平臺

“智慧酒店”中央管理平臺是基于空間可視化、智能化和集成管理自動(dòng)化為核心技術(shù)支撐,實(shí)現對酒店智能化各功能模塊進(jìn)行統一的監測、控制和管理;實(shí)現跨區域的數據共享、數據互操作、功能聯(lián)動(dòng)和遠程監控;為工業(yè)、樓宇智能化系統集成監控、管理、服務(wù)提供強有力的工具。

中央管理平臺以酒店智能化集成應用為核心功能,數據的共享和互操作通過(guò)OPC、ODBC和中間件等接口在管理層實(shí)現,為用戶(hù)提供了一個(gè)統一的集成管理操作平臺。

系統基于用戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、數據服務(wù)三層構架,用統一的通信協(xié)議、相同的環(huán)境和統一的操作軟件進(jìn)行集中管理。應用系統采用面向空間、面向對象、面向用戶(hù)的組件設計,通過(guò)操作系統中間件,應用程序可方便地嵌入系統中。

系統平臺基于B/S與C/S結合的框架結構,強大的GIS工業(yè)圖形化導航,快速進(jìn)入需要的管理層面,查詢(xún)所有智能化系統的空間布局和屬性狀態(tài)?;谥醒牍芾砥脚_上獲取的各種管理信息,由管理平臺統一組織,統一處理。整個(gè)管理平臺是一個(gè)具有監視、控制、管理一體化功能的強大的綜合信息管理系統。

“智慧酒店”系統功能

 以中央管理平臺為樞紐的“智慧酒店”系統,以其系統所擁有的強大技術(shù)優(yōu)勢,可為中國大陸地區的酒店業(yè)提供多方位的高級智能化服務(wù)。

 

A.  構建高級智能安全體系

一體化的“智慧酒店”系統可以提供以下的重要的安全防范功能:

1人身安全

對所有區域進(jìn)行嚴格管控,時(shí)時(shí)檢測各區域是否有人,避免非專(zhuān)業(yè)人員出現在不必要的區域以及發(fā)生意外時(shí)及時(shí)準確的疏散人員,減少人身安全事故的發(fā)生。

    所有重要區域的人員進(jìn)出記錄,即時(shí)人員數量、姓名都能夠隨時(shí)查詢(xún)。一旦遇到緊急情況,可迅速啟動(dòng)應急預案,實(shí)施快速準確的疏散和救援。

   2環(huán)境安全

通過(guò)視頻監控、紅外氣體等各類(lèi)感應探測、電子巡更等技術(shù)手段,提高酒店周邊環(huán)境的安全性。

1)視頻監視記錄

以視頻方式監視酒店大堂、其它公共部分,包括道路、辦公場(chǎng)所、倉庫、停車(chē)場(chǎng)等,并且實(shí)現和其他系統的聯(lián)動(dòng)。當其他安防設備報警時(shí),自動(dòng)把相近的監視設備的圖像切換到監控主屏幕。重點(diǎn)布控區域實(shí)現移動(dòng)目標自動(dòng)跟蹤功能。

2)安全報警

以紅外、氣體、特別是有毒有害氣體、溫度、濕度、照度等各類(lèi)感應探測設備為主,發(fā)現非安全因素并進(jìn)行預警或報警,還可以聯(lián)動(dòng)各種聲光設備,顯示設備、應急設施、消防設施。

3)消防報警聯(lián)動(dòng)

發(fā)生消防報警警示信號時(shí),可以自動(dòng)聯(lián)動(dòng)相應位置的監控攝像機;消防報警與車(chē)輛管理聯(lián)動(dòng),可實(shí)現有消防報警時(shí)車(chē)輛的無(wú)阻通行;消防報警與巡更系統聯(lián)動(dòng),可實(shí)現有消防報警時(shí)顯示最近的巡更人員位置。

4)治安巡邏評估

嚴謹并可靈活應用的治安巡邏管理措施,圖形化顯示巡更員巡更線(xiàn)路軌跡及到達每個(gè)巡更點(diǎn)的時(shí)間。系統可自動(dòng)生成分類(lèi)記錄報表并打印,對脫崗、被盜、失職進(jìn)行分析。

5)周界安全檢視

當設在酒店周界的防非法攀越報警裝置被觸發(fā)時(shí),集成平臺彈出報警的圖形界面和相應區域的攝像視頻,顯示處理預案及離出事地點(diǎn)最近的保安人員的位置。

6)車(chē)輛安全停泊

系統采用車(chē)輛視頻監視、駕駛員圖像對比,感應卡遠距離身份自動(dòng)識別等技術(shù),實(shí)現車(chē)輛高效率的高安全性的出入及停泊。實(shí)時(shí)數據集成到中央管理平臺進(jìn)行管理,可對歷史數據進(jìn)行統一管理和查詢(xún)。

 

B.構建高效智能節能體系

照明、空調、通風(fēng)、房間電源是酒店能源消耗的主要因素。如何有效解決能耗,已成為當今國內節能減排的重要議題。

造成能源浪費的一個(gè)主要原因是管理不便:設備多、分布廣,操作不便,無(wú)法隨時(shí)查看各個(gè)設備運行情況、準確管理能耗設備,大量不必要的使用造成能源浪費、設備發(fā)生故障無(wú)法及時(shí)檢查處理等。

智能控制是解決這一問(wèn)題的重要手段。通過(guò)物聯(lián)技術(shù)、將能耗設備互聯(lián)起來(lái),采用各類(lèi)智能控制方式進(jìn)行控制和調節,以達到減少浪費、節約能源的目的。

可采用的智能控制方式有:就地控制、情景控制、系統控制、遠程控制、手持終端控制、手機控制、時(shí)鐘控制、照度控制和感應控制等......。應用舉例如下:

1.客人可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )或自助設備等實(shí)現實(shí)時(shí)在線(xiàn)選訂,訂房成功后酒店將根據客人信息為其準備屬客房:為顧客設置喜愛(ài)的香味、空調溫度、音樂(lè )等。

2.進(jìn)入客房時(shí),自動(dòng)啟動(dòng)迎客模式:房間燈光打開(kāi)至80%,窗簾打開(kāi) (白天),背景音樂(lè )緩緩響起,為顧客播放其喜愛(ài)的樂(lè )曲等。

3.客人休息時(shí),一個(gè)按鍵啟動(dòng)休息模式,燈光關(guān)閉或調節至合適的亮度,窗簾關(guān)閉,家電設備關(guān)閉,背景音樂(lè )播放出“祝您晚安”的致辭,空調啟動(dòng)睡眠模式。

4.客人步入衛生間,燈光自動(dòng)打開(kāi),離開(kāi)后,燈光自動(dòng)關(guān)閉。任何時(shí)間,客人打開(kāi)衣柜門(mén),衣柜燈自動(dòng)打開(kāi),關(guān)閉衣柜門(mén),燈光自動(dòng)關(guān)閉。

5. 

6.進(jìn)入酒店大堂,在SCHIELE的智助入住終端上操作,即可完成辦理入住、支付房費、打印小票、肖像對比、制作房卡等功能并同時(shí)自動(dòng)遠程開(kāi)啟房間空調,房間智能系統進(jìn)入歡迎入住模式。

7.采用SCHIELE的酒店客控系統,控制終端可選擇普通強電開(kāi)關(guān)、SCHIELE控制面板、SCHIELE情景面板、SCHIELE觸摸屏或等多種方式。

8.客人可關(guān)注酒店公眾號通過(guò)微信方式控制所入住房間的照明、窗簾、空調、家電等設備,可在局域網(wǎng)控制,也可通過(guò)3G/4G網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行控制,讓客人和客房之間進(jìn)行深度互動(dòng)。

9.利用智能化設備及SCHIELE專(zhuān)有的IGNET技術(shù)達到酒店公共設備資源的(如:燈光,空調,電梯,門(mén)窗,新風(fēng)等)合理分配,共享,靈活控制。利用智能化設備及技術(shù)達到客人信息采集記錄,客人生活習慣記錄等人文關(guān)懷…

10.對于酒店公共區域的設備,系統軟件可以進(jìn)行實(shí)時(shí)控制,將照明、空調等系統的狀況用圖形模擬顯示在監視器上,操作者可在屏幕上觀(guān)察到設備的實(shí)際開(kāi)關(guān)狀態(tài),并可通過(guò)鼠標點(diǎn)擊燈具圖形來(lái)控制各個(gè)回路。

11.在軟件菜單可以選擇想要的情景,只需點(diǎn)擊需要的情景,系統便會(huì )自動(dòng)執行。所有情景可以自定義,可增減和修改。

12.酒店宴會(huì )廳及會(huì )議室也是使用比較頻繁的場(chǎng)所,由于設備繁多,操作復雜,往往需要酒店配備專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維護操作,使用SCHIELE智能控制系統后,把所有的操作化繁為簡(jiǎn),通過(guò)一鍵情景操控即可實(shí)現相應設備的打開(kāi)或關(guān)閉,無(wú)需逐一操作。

13.陰天室外自然光照度低,根據室外照度,調節室內照明系統,以創(chuàng )造舒適的照明環(huán)境;晴天室外自然光照度高,根據室外照度,調節燈光強度或者關(guān)閉照明燈光路數,節約能源。節假日,酒店舉行一些活動(dòng),可以根據活動(dòng)需求,選擇合適的照度,營(yíng)造想要的活動(dòng)氣氛。
    9.通過(guò)一些感應設備,例如人體紅外感應器、人體動(dòng)態(tài)感應器、照度感應器等來(lái)對照明、空調等系統進(jìn)行控制。

 

C.實(shí)現數據共享與互操作

系統建立一個(gè)基于Intranet開(kāi)放的工作平臺,采集、存儲各子系統的數據,建立對應系統的服務(wù)程序,接受系統內所有授權用戶(hù)的服務(wù)請求,實(shí)現數據共享與互操作?;贗ntranet網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的分布式B/S和C/S混合體系結構使集成信息系統充分發(fā)揮其強大的功能。系統摒棄傳統的多個(gè)子系統集成運行的方式,在同一個(gè)系統中運行,無(wú)論信息點(diǎn)和受控點(diǎn)是否在一個(gè)區域內都可以建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系,而這種跨區域的控制流程,大大提高了酒店智能化系統的自動(dòng)化程度。

數據存貯采用分布式存儲方式,設置有值守工作站的系統要求值守工作站和中心服務(wù)器的數據保持同步,未設置值守工作站的系統數據統一存放在中心服務(wù)器,所有視頻流媒體數據統一存儲到視頻記錄中心。

 

D.實(shí)現多層次多方位酒店智能化運行管理

通過(guò)在系統中分設客戶(hù)端工作站,實(shí)現酒店智能化系統及運行狀況的多層次多方位管理??蛻?hù)端工作站用于非值守系統進(jìn)行日常的數據的采集、傳遞、處理、查詢(xún)等操作,并可作為值守工作站的在線(xiàn)式熱冗余備份系統運行。根據被授權人權限不同,使用者可以是運行維護人員、電氣工程師、運行管理人員、酒店高管等相關(guān)人員。

 

E.實(shí)現酒店集團全球化智能管理

整個(gè)系統基于Web平臺,可在任何Internet網(wǎng)絡(luò )所及的地方進(jìn)行聯(lián)網(wǎng),具有遠程多系統組網(wǎng)運行功能。同一個(gè)酒店集團公司,通過(guò)Internet可以將處于不同城市甚至不同國家的多個(gè)酒店的智能化管理系統進(jìn)行統一組網(wǎng)運行,實(shí)現統一管理。